您好,欢迎来到沧州礼仪培训网! [请登录] 新用户?[免费注册]
沧州酒店培训电话
最新文章
· 沧州某医院举办医护礼仪... 05-12
· 沧州某窗口单位举办礼仪... 04-27
· 学习政务礼仪有什么意义... 04-27
· 沧州某银行客户服务技能... 04-27
· 沧州酒店业培训有哪些课... 04-25
· 沧州某医院开展“医护礼... 04-25
· 任丘某幼儿园举办教师礼... 03-22
· 任丘某黄金珠宝店礼仪培... 03-22
精彩图文
沧州某医院开展“
沧州健康体检中心
沧州酒店优质服务
沧州哪里有礼仪培
张家口电信公司《
沧州高效执行力培
服务礼仪 当前位置: 首页 > 礼仪培训 > 服务礼仪
任丘某黄金珠宝店礼仪培训
发表时间:【2021-3-22 9:10:37】 浏览次数:61次
沧州礼仪培训、沧州执行力培训、沧州酒店培训
报名电话:15081754822

对于珠宝行业而言,做好服务才能为实现更好的发展奠定坚实的基础,服务质量可以说是珠宝行业的立足之本。要始终把客户的利益放在首位,始终把客户的满意作为我们一切的出发点和归宿,持续提升珠宝服务水平,这样才能赢得客户对我们的理解和支持,保证我们整个行业持续发展。




黄金珠宝店服务礼仪培训大纲:



第一部分:任丘某黄金珠宝店门店销售服务礼仪的价值


1、销售服务礼仪的内涵与意义


2、顾客流失的原因分析


3、顾客购买心理分析


4、你是门店最好的“品牌代言人”



第二部分:任丘某珠宝店基本的职场礼仪

1、什么是服务人员

2、什么是服务礼仪

3、什么是顾客满意度服务



第三部分:珠宝店服务基本的职场礼仪

1、满怀着感情说"欢迎光临"

2、接待顾客=心+技+体

3、任何时候都要面带微笑

4、问候、表情、语言得体、态度

5、站姿、坐姿、步姿、行礼方式

6、亲切易懂的商品说明,为顾客提供有用的信息

7、送客的重要性


第四部分:珠宝店服务礼仪待客的应用

1、对顾客充满关怀、体贴,站在客户的角度上思考

2、平等的对待顾客

3、了解顾客心理,倾听顾客说话(重复,赞同,提建议)

4、处理好顾客的要求、索赔、索取

5、对顾客提出的赔偿,了解事件的来龙去脉

6、做好售后服务

7、给顾客提供购物的满足感


第五部分:珠宝店服务礼仪培训之着装篇


1、修炼自信和有亲和力的面部表情

2、首饰佩戴与丝巾系法

3、递交名片的礼仪

4、办公室的基本礼仪礼节



第六部分:珠宝店服务礼仪培训篇

模块一:要做好珠宝店服务先有足够的服务意识


模块二:珠宝店服务礼仪培训

1、仪容仪表——美丽而深刻

2、真诚微笑——发自内心和享受其中

3、身体语言——习惯而自然

4、期待眼神——真诚和信任

5、自信坚强——让对方信任解决问题的能力

模块三:珠宝店服务技巧培训

1、倾听——先让对方说,自己听明白

2、表达——解答对方疑虑是关键,避免做个录音机重复播放

3、感觉——读出客户内心语言,制造惊喜

4、灵活——服务一定是个性化的

5、确认——不因为经验丰富而过与自信

模块四:珠宝店服务礼仪训练

1、接待礼仪训练

2、送客礼仪训练

3、投诉处理训练

4、危机处理训练

5、服务流程训练





第七部分:珠宝店销售服务礼仪-----投诉处理


1、处理客户投诉常见的误区


2、处理顾客投诉时的角色定位


3、处理顾客投诉的原则


4、处理顾客投诉的基本流程


5、将顾客投诉变成销售机会


6、投诉处理的禁忌语言


7、危机处理时机和程序


咨询电话:15081754822

沧州礼仪培训、沧州执行力培训、沧州酒店培训
报名电话:15081754822
上一条:沧州某医院开展“医护礼仪与医患沟通”主题培训
下一条: 任丘某汽车4s店服务礼仪培训课程
最新评论 查看所有评论
发布评论
评论内容

请登录后再来发表评论 *
关闭窗口】 ↑回到顶部 
版权所有:沧州礼仪培训网   All Rights Reserved. 礼仪培训咨询电话:15081754822