您好,欢迎来到沧州礼仪培训网! [请登录] 新用户?[免费注册]
沧州酒店培训电话
最新文章
· 沧州某医院举办医护礼仪... 05-12
· 沧州某窗口单位举办礼仪... 04-27
· 学习政务礼仪有什么意义... 04-27
· 沧州某银行客户服务技能... 04-27
· 沧州酒店业培训有哪些课... 04-25
· 沧州某医院开展“医护礼... 04-25
· 任丘某幼儿园举办教师礼... 03-22
· 任丘某黄金珠宝店礼仪培... 03-22
精彩图文
沧州某医院开展“
沧州健康体检中心
沧州酒店优质服务
沧州哪里有礼仪培
张家口电信公司《
沧州高效执行力培
酒店培训 当前位置: 首页 > 酒店培训 > 酒店培训
酒店如何才能提供优质服务?
发表时间:【2021-1-21 14:10:28】 浏览次数:74次
沧州礼仪培训、沧州执行力培训、沧州酒店培训
报名电话:15081754822

酒店如何才能提供优质服务?

要想做好优质服务以下几点不可缺失:


1、全方位管理


酒店全面服务的构成因素众多,涉及范围广泛。因而,其全面质量管理必然是全方位的质量管理。既包括有形产品质量管理,又包括无形服务的质量管理;既包括酒店前台的各种质量管理,又包括酒店后台的各种质量管理。


2、全过程管理


从客人消费的角度来看,从客人进店到客人离店,是一个完整的过程,酒店中的每项业务活动,从开始到结束,都会形成一系列的服务过程。为此,酒店全面服务质量管理,既要做好事前质量管理,又要做好事中和事后的质量管理,因而必然是全过程的管理。


3、全员性管理


酒店服务质量是由广大员工共同创造的。它贯穿于酒店各层次人员执行酒店质量计划、完成质量目标的过程之中。前台人员直接为客人提供各种服务,后台人员通过为一线人员的工作服务而间接为客人服务,管理人员则组织前台和后台人员共同为客人服务。


4、全方法管理


酒店全方法质量管理是多种多样管理方法的有机结合,是在有机统一的前提下,根据实际需要,采用灵活多样的各种方法和措施,提供优质服务。


5、全效益管理


酒店服务既要讲究经济效益,同时又要讲究社会效益和生态效益,它是三者的统一。只有在获得一定经济效益的基础上,酒店才能生存和发展。同时作为社会的重要一员,酒店又必须兼顾社会效益和生态效益。










沧州礼仪培训、沧州执行力培训、沧州酒店培训
报名电话:15081754822
上一条:沧州酒店业培训有哪些课程?
下一条: 酒店店长瞎忙的几种表现?
最新评论 查看所有评论
发布评论
评论内容

请登录后再来发表评论 *
关闭窗口】 ↑回到顶部 
版权所有:沧州礼仪培训网   All Rights Reserved. 礼仪培训咨询电话:15081754822